“门当户对”原意是指在嫁娶的时候双方的门弟相当,一般认为这样的婚姻是美满的,否则就是上攀或下嫁,往往导致家庭关系的不和谐。毛泽东早年就说过:一个人的经济地位决定其上层建筑。什么阶级说什么话。鲁迅说的更是一针见血:贾府的焦大是不可能去爱林妹妹的。在商业活动中,交易合作也需要门当户对,俗话说的店大欺客、店大欺客就是这个道理。在日常生活中,一个人的财富往往与他最要好的5个朋友财富的平均值大体相当。
最近商界热议“海底捞”火锅店,很多人认为,海底捞的核心价值在于把员工当人看,在海底捞工作的员工可以享受到更多的尊严。我翻阅了有关海底捞的材料,发现创始人张勇用了最原始的、最朴素的商业管理模式,与两百年前的晋商颇为相似。一个贸易商行招一两个穷伙计,给他以家的感觉,进行以师带徒式的培训,最终这个人成为掌柜或分店经理,海底捞的发展就延续了这样一个模式,因为张勇就是一个草根出身,他获得的最高文凭就是一个电工上岗证,所以他可以与他的职员有很好的沟通,成为他们的大哥和家长。其实这些价值观并没有什么创新,只不过他做到位了,做到了极致。就像一个饥饿的人给他一块面包,他会感激涕零,他会感到很有尊严,一个年薪十万的人,让他认为很有尊严,实在有点难度。但我们一直在努力,让员工与公司门当户对,大家心态都比较平和,几乎感觉不到谁更应该感激谁,谁比谁更有尊严。
在绿亨的营销培训中,我经常提到门当户对,强调从厂门到店门。最近几年我已不在营销第一线,听说我们的业务经理还在强调我十年前的某些观点:如寻找新客户的时间应占80%,把经销商的重点放在乡、村,强调点广面多。近年来,我国的农资市场格局发生了很大的变化,经销商更加稳定,生死速度变慢,他们选择厂家更加理性,更注重产品质量和品牌,一旦合作,不愿意随意更换。农资产品(农药、兽药、种子等)已经进入微利时代,整个行业不温不火,这就需要厂家努力降低销售成本,包括业务、宣传、物流成本,在选择经销商时,注重质量,注重维持。做绿亨的经销商应当有一定的技术推广能力。一个业务经理所服务的经销商不宜太多,抓住优质客户,门当户对,才会事半功倍。
绿亨经过了十几年的发展。已经具备了一定的实力和品牌的知名度,我们在不放弃和努力帮助原有的合作伙伴提高经营水平的同时,会更加理性地选择新的合作伙伴。大体的标准是信誉良好、正规、有实力、有成功的历史。总之,要与绿亨门当户对才行。而我们的业务经理要努力提高水平。目前绿亨推广农药的业务人员就达200多人,这是不正常的。这其中有多少人是可以代表绿亨与客户谈判,或者帮助经销商提高经营水平的。为什么我们有的业务人员不受欢迎?因为你还不能与人家门当户对。
中国人的门第思想比较严重,就是一个很小的机关或工厂,一定要在一个显著位置修一个很阔气的大门,挂上一个像样的招牌,以此显示自己的实力,也很自然地受到客户的尊重。而在国外则不然,你从所处位置和大门根本无法判断这家公司的实力,我曾拜访过英国最大也是历史最悠久的蔬菜种子公司Tozer,人家就在一个小镇上,大门与普通住宅没有什么两样,而越往里面走,越感到这是一家了不起的公司,总经理指着办公室骄傲地给我介绍说,这座房子有二百多年,祖孙三代人都在这里办公,这里曾接待过英国和不少国家的农业部长及科学家,你作为中国种子协会蔬菜种子分会的会长,是我们接待的来自中国的高规格的客人,我们感到很高兴。是啊!要努力提高我们的实力,才能与人家门当户对。