4月17日，2011年全国农机质量投诉情况通报会在安徽省合肥市召开，80余家农机生产企业，90余名代表参加了本次会议。农业部农机试验鉴定总站副站长朱良、安徽省农机试验鉴定站站长肖冲舟出席会议。农业部农机试验鉴定总站质量监督处处长仪坤秀在会上通报了2011年全国农机质量投诉情况。
2011年农机质量投诉呈现以下特点：一是投诉机构逐步健全，投诉总量有所上升。2011年，全国农机市场销量较往年有较大幅度增长，农机质量投诉也呈现出上升的趋势，但我国农机质量整体向好。截至2011年12月31日，全国农机管理系统共设立了各级农机质量投诉监督机构2001个。其中，中国消费者协会设立的农机质量投诉监督机构1个，全国32个省（自治区、直辖市）中建立农机质量投诉监督机构的有31个，333个地级市中建立农机质量投诉监督机构的有261个，2862个区县中建立农机质量投诉监督机构的有1708个。据不完全统计， 2011年全国各级农机质量投诉监督机构接受农民投诉咨询4026人次，收到农机用户对各类农机产品的质量投诉2446件，受理2207件，处理完毕2187件，结案率99.1%，涉案机具总价值4293万元，为农机用户挽回直接经济损失2470万元。
二是玉米收获机械、大中型拖拉机仍然是投诉热点。2011年联合收割机投诉825件，占投诉总量的37.4%；拖拉机投诉909件，占投诉总量的41.2%，其他类机械投诉473件，占投诉总量的21.4%；在拖拉机投诉案件中，大中型拖拉机投诉占拖拉机投诉总量的92.9%。联合收割机投诉案件中，玉米收获机械（含玉米小麦互换割台式）投诉占联合收割机投诉总量的68.7%，大中型拖拉机与玉米收获机械两项投诉总数为1513件，占投诉总量的61.9%。
三是2011年集体投诉案件数量呈现上升趋势，据不完全统计，2011年受理10人以上农机用户投诉案件4件，5人以上农机用户投诉案件7件，3人以上农机用户投诉案件11件，共计22件，较2010年的9件相比增长144%。集体投诉一般具有投诉人数多、涉案机具总价高、双方难以达成协议的特点。
四是大型企业的投诉数量呈现大幅下降的趋势，特别是一些超大型企业，2011年的农机投诉总量较2010年出现了大幅度的下降，单从投诉情况分析来看，大型企业的产品质量和服务质量有明显提高，而针对中小型企业的投诉总量则有所回升，其产品质量和售后服务质量有待于进一步提高。
针对2010年全国农机质量投诉的情况，朱良对农机生产企业提出了三点要求：一是企业要高度重视产品质量的提升，加快推进品牌建设进程。二是要进一步强化售后服务工作，要充分利用好用户反馈的各种信息，特别是对产品的批评意见。三是要深入研究市场走势和国家有关农机方面的政策，切实加大产品研发、改进升级换代的投入。
农业部农机试验鉴定总站盖致富在通报会上就全国农机质量投诉监督机构开展投诉处理工作的流程向与会企业代表做了详细的介绍，并明确提出了在投诉处理过程中需要企业配合处理的具体要求。
最后，中国一拖集团公司、约翰迪尔天拖公司、上海纽荷兰农机公司、爱科大丰兖州农机公司和南通富来威农装公司就如何提高产品质量、售后服务水平、加强用户信息系统建设和如何有效处理农机用户投诉等问题进行了研讨交流。