所有的企业都知道客户最重要，但是企业是个整体概念，客户是个群体概念，实践层面上，要感知和满足一个个真实的客户，还要靠一个个一线的员工。所以，阿里巴巴集团总裁马云说，“客户第一，员工第二”；所以京东集团总裁刘强东每年要做一天快递员。

    成功的企业，无一不重视一线员工。

    中种集团曾启动了一项名为“最美一线员工”的网上投票活动，由集团下各单位评选推荐的大批一线员工，作为候选人参加此次活动。对“最美一线员工”，中种集团在推介词上这样写道：他们是我们身边普通的一员，他们在自己的工作岗位上兢兢业业，默默奉献，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们惟其忘我，在奉献中体现价值；他们不畏艰难，在创业路上展现责任与勇气；他们传递温暖，在平凡中绽放光华。

    隆平高科新员工训练营近日在湖南长沙开营，公司总部及各分、子公司近180名新员工参加了本次集训。隆平高科董事长伍跃时、执行总裁彭光剑、副总裁杨远柱、周丹等公司大佬为新员做相关主题演讲，尤其是公司名誉董事长袁隆平院士亲自接见了培训班学员，无不传递着这家企业对一线培养员工的重视。

    隆平高科新员工集训营共历时5天，训练内容包括军事化训练、团队体验式融合训练、公司发展与业务知识培训、优秀员工经验分享交流、职业发展与职业化素养修炼、参观考察等六个部分。训练期间，来自研发、生产、营销及职能运营战线的4位优秀员工代表分享了他们自己在公司的工作和成长经历。

    七八月份，正是新员工入职季，种企新员工培训尤其多。培训效果好不好，培训内容最重要。近日，江苏明天种业举办了为期三天的新员工培训，主要包括基础知识培训、专业知识培训以及消防安全讲座三方面内容。

    在基础知识培训上，新员工了解了公司发展历史，明确了各部门工作职责和内容；了解了公司对员工的基本要求和各项工作管理办法，明确自身的权利和义务。

    专业知识培训是培训的重点，主要内容包括营销技巧、大单品操作及发退货流程。公司常规稻麦部负责人讲解了市场营销的四大理论和种业分销体系，以公司天价买断的小麦新品种“淮麦33”为案例，向新员工分享营销人员与渠道经销商的交流技巧和市场操作的体会。杂交水稻部负责人对新员工如何形成良好的工作习惯提出要求和建议，并向大家介绍大单品的市场评判标准和突破口，以公司的三大单品“苏玉20”、“宁麦13”、“两优培九”为例，详细分析了大单品操作的具体方法。杂交玉米部负责人详细介绍了公司的发退货流程，使新员工能够更好地掌握工作流程、准确地使用各种工具。

    同时，为提高应急能力，公司还利用新员工培训机会，对全体员工进行了一次消防知识讲座，并在公司仓库举行了一场灭火演习。在认真听讲及观摩后，各位员工亲自体验了现场灭火的过程，并在教官的指导下亲自体验了如何正确使用灭火器，以及发生火灾时如何采取应急措施，为公司消防安全工作打下了坚实的基础。       本版编辑整理报道