第一部分： 前言

一、报告编制规范
本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何虚假情况，并对其内容的客观性、真实性负责。
报告组织范围：胶州市东茂蔬菜研究所
报告时间范围：2017年 1月—2017年 12月
报告发布周期：1 次/年
报告数据说明：报告所涉及数据来源于公司，数据真实、有效
报告获取方式：公司将以胶州市东茂蔬菜研究所网站为载体（http://www.dmscseed.com首页新闻中心），展现《企业质量信用报告》供大家阅读。

二、企业高层致辞
“国以农为本，农以种为先”。在国家农业供给侧结构性改革的新形势下，我国种业发展也迈上了产业升级与竞争力提升的新征程，作为一家快速发展的企业，东茂蔬菜研究所将积极顺应现代农业发展趋势，以高水平的产品质量为基础，以强大的资本和技术实力为保障，以品牌和文化营销为途径，整合市场资源，实施品牌战略，拓展经营领域，增强企业活力，进一步巩固和提升企业的核心竞争力和可持续发展能力，用更优质的种子、更周到的服务做农民更贴心信赖的朋友。
“东茂”人将一如既往地坚持以质量发展和诚信建设为基石，本着“求真、务实、创新、勤奋”的企业精神，坚持以“质量第一、信誉第一、服务一流”的质量理念，坚持以“依靠科技、面向市场、服务农民、增产增效”为使命，不断开拓进取，超越自我，树种业品牌，以产业回报社会，为推进现代农作物种业发展、保障蔬菜安全做出更大的贡献！

总经理：王奕洪
日 期：2018年3月5日

三、企业简介
胶州市东茂蔬菜研究所成立于2000年12月，注册资金3028万元，固定资产2300多万元，主要从事大白菜、不结球白菜、萝卜等蔬菜新品种、新技术研究与开发，目前形成集科研、育种、生产、营销于一体的产业链经营模式,是胶州市种子行业龙头企业，青岛市市级龙头企业，山东省种业骨干企业，山东省蔬菜协会常务理事，先后荣获“全国科普惠农兴村先进单位”、“先进科技开发机构”、“青岛市种子行业诚信经营单位”、“农作物种子经营规范单位”、“全国先进个体工商户”、“2016年度种子生产经营诚信企业”、“2016年中国蔬菜种业信用骨干企业”、中国种子行业信用评价“AAA级信用企业”等荣誉。
公司坚持以质量求生存，以信誉求发展，积极实施种子工程，形成了集科研、育种、生产、营销于一体，产、供、销一条龙的产业化格局。建立标准化、规范化的新品种引育试验场、原种繁育田500亩，建成企业种子资源库，收集、培育大白菜育种材料580多份，建立新品种展示与示范基地500亩，建成优质杂交大白菜、油菜、萝卜、黄瓜种子生产基地6000余亩，年产大白菜、油菜等各类蔬菜种子50万公斤以上，在全国30多个省市、地区建立了良好的营销网络，仅市、县级以上代理客户近百户，营销网络覆盖全国各主要农业区域，并与各级农业技术推广服务部门合作，为农户提供深入基层的全程服务，“胶蔬”品牌得到了农户和社会的广泛认可和一致好评。

图1.1  公司基地建设

第二部分：报告正文

一、企业质量管理理念
      种子是重要的农业生产资料，种子的优劣不仅影响农作物的产量，而且影响农作物的品质。只有优良的种子配合适宜的栽培技术，才能发挥良种的优势，获得高产、稳产和优质的农产品。种子质量是决定农作物收成的关键。无生活力的种子只能有种无收，浪费人力和物力。劣质种子给予的条件在优越也难以获得丰产。种子质量同时也是企业竞争的关键。中国加入世贸组织后国际国内农作物种子的竞争加剧，种子质量是企业在竞争中取得胜利的重要因素。种子质量与一般商品质量相比，其影响更长久，更深远，更广泛。
       质量是企业的生命，是效益的源泉，质量管理是企业的生存之基、发展之源、竞争之本。企业是质量安全的第一责任人，保证产品质量、诚信守法经营是企业义不容辞的责任。通过多年参与市场竞争，飞驰汽车形成了“诚信经营，质量第一”的核心质量理念。
东茂蔬菜研究所始终坚持以质量发展和诚信建设为基石，形成了 “质量第一、信誉第一、服务一流”的质量理念，聚焦农民的需求，持续创新改进，通过提供优质的产品和服务，让农民享受到丰收这一最为纯粹和朴实的快乐，造福人类社会。
公司使命：
依靠科技、面向市场、服务农民、增产增效
公司愿景：
把丰收的快乐带给农民
核心价值观：
先做人，再做事，发展共赢。
先做人，“东茂人”具有讲诚信、勇担当、善感恩的优秀个人品质；兼备重责任、严律己、忠企业的良好职业道德。
再做事，东茂人”拥有解放思想,创新工作的意识；拥有客户为根，奋者为先的导向；拥有科学务实,善学敢拼的行动；拥有贡献实绩,持续增值的结果。
发展共赢，东茂人”追求的是企业、投资者、员工、合作伙伴和社会的协同发展、持续发展,并坚持以合作共赢的理念，真诚的对待各利益相关方。

二、企业质量管理

2.1 质量管理机构
公司总经理全面负责公司的质量管理工作，是质量管理的第一责任人。公司实施首席质量官制度，聘任首席质量官全面执行掌控公司的全面质量管理，全面监管体系运行。各部门负责人分别负责各区域内的质量管理工作，明确了组织层次、管理幅度、管理职能，使得公司指挥系能得以有效运行、迅速决策、统一命令，确保公司各职能的有效开展，保证大质量管理的正常进行。
公司秉承“质量第一、信誉第一、服务一流”的质量管理理念，依托质量管理体系，建立健全质量责任体系。公司还配备了包括首席质量官、卓越绩效自评师、内审员、农艺师、检验人员等在内的专业质量管理队伍，确保质量管理工作和质量责任实现横向到边，纵向到底的全覆盖，形成“人人赋予质量职责，人人落实质量要求，人人参与质量管理”的质量管理组织及责任机制。

2.2质量管理体系
       公司建立了完善的质量管理体系，健全了质量管理机构和工作机制，采用各种质量管理方法，不断提升质量管理水平和安全生产水平。为了保证产品质量，企业制订下发了三级文件，同时，加强了员工质量意识的培训学习，确保了质量管理体系的有效运行。公司任命了质量管理体系的管理者代表，负责组织质量管理体系的建立、运行和改进。公司总经理批准质量管理手册，参与公司管理评审会议。同时，各部门负责人也必须参加管理评审会议。公司每月举行一次质量管理工作例会，由公司质量管理部负责人主持，各部门负责人、质检员必须参加。所有的重大质量活动都要在每月的质量管理工作例会上分析解决，确保公司持续改进。

2.3质量安全风险管理
       质量风险管理是一个系统化的过程，是对产品在整个生命周期过程中，对风险的评估、控制以及评价的过程。
为规范公司质量安全风险监测和风险分析评估工作，及时、准确地发现质量安全问题，为质量安全决策提供科学依据，根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合公司实际制定了《质量安全风险管理办法》，规定了在育种、生产、储存、物流等过程中的质量安全风险关键点，并及时将监测和评估结果报总经理。
质量安全风险监测分日常监测、专项监测和应急监测。日常监测是各相关部门根据有关法律法规和规定而开展的常规性监测活动。 专项监测是各相关部门结果公司实际情况或根据需要及主管部门的规定而开展的专项监测活动。 应急监测是针对突发性产品质量安全事故而开展和实施的应急监测活动。

三、质量诚信管理
       公司基于使命、愿景和价值观，将诚信作为公司基本理念，并通过多种形式在公司内外进行沟通宣传，确保内部员工理解和执行以及保证供应商、合作伙伴在双方的合作中符合公司的诚信理念；高层领导率先垂范，在整个公司内倡导诚信、践行诚信，建立面对顾客、供方和社会各相关方的信用体系。
质量诚信是公司信用体系建设的重要内容，公司建立了完善的质量诚信管理制度，实施全过程的质量控制，将质量诚信落实到生产经营全过程。
图2.1  公司质量诚信落实

为打造“诚信东茂”，公司每年编写并发布“企业质量信用报告”，描述公司在质量理念、质量管理、质量诚信、质量基础、质量责任等方面的制度、措施和取得成效，以推动公司加强诚信自律，提升全员质量诚信意识，力争做质量诚信的倡导者、先行者。公司被评定为中国种子行业信用评价“AAA级信用企业”。

四、质量管理基础

4.1 认证认可
研究所建立了比较完善的种子质量管理体系，为保证质量管理体系运行符合公司的质量管理实践，公司每年组织相关部门和人员进行质量管理体系内部审核，对发现的不符合项及时采取纠正措施，确保了质量管理体系的有效运行。

4.2 标准化
公司建立了以技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系为子体系的企业标准化体系。                                      
图2.2  各类标准数量

公司制定了标准化生产技术规程，明确了在育种、生产、检验、贮存、包装和流通各个环节的标准化操作规范，并建立了标准化示范基地，在公司内部定期组织标准化培训，开展标准化基地评比示范活动，以发挥标准化的引领规范作用。

4.3 检测能力
公司建立了实验室，配备了电热恒温培养箱、立体显微镜、电子天平、电脑水分测定仪、分离器、农药残留快速测定仪等试验检测仪器等先进的检测设备，拥有种子检验人员8名，严格按照GB/T 3543种子检验国家标准实施扦样、净度分析、发芽实验、品种纯度鉴定、水分测定等活动，并制定了完善的检验操作规程，为检验检测工作提供了依据。
4.4 计量工作
公司高度重视作为企业质量技术基础的计量工作，并将计量工作贯穿企业经营的全过程，建立了完善的计量管理体系。公司严格执行《监视和测量资源管理程序》，对所有检测器具、仪表登记管理，定期接受检定和校准，公司在用仪器仪表及量具周期检定检率达100%，对偏离校准状态的监视和测量设备的追踪处理，对监视和测量设备操作人员的培训、考核。完善的计量管理体系，为产品质量的稳定提高提供了良好的保证措施。

五、产品质量责任

5.1 产品质量水平
公司产品严格执行GB 16715.2-2010《瓜菜作物种子 第2部分：白菜类》标准，产品质量在历次监督抽查中均无不合格项目，无消费者质量投诉情况发生，成为消费者信得过和市场畅销产品。公司实行全面质量管理，广泛开展群众性的质量管理活动，在种子生产全过程进行了质量控制，确保种子纯度、质量不断提高。
胶州大白菜是山东地理标志品牌产品。白菜因营养丰富而 号称“蔬菜之王”，而胶州大白菜则以汁白、味鲜甜、纤维少、营养丰富、产量高等特点而驰名中外。研究所为胶州大白菜协会提供大白菜种子研究、技术服务和种子繁育，育成的胶州大白菜指定品种“胶蔬秋季王”年销售量达到15万公斤，年推广面积达到150万亩以上，市场占有率在同类品种中排第一位，以其优良的品质，为胶州大白菜品牌发展奠定了基础，为胶州大白菜驰名商标的荣获做出了重要贡献。
表2.1  “胶蔬秋季王”大白菜种子质量水平

5.2 产品售后责任
在产品质量卓越的基础上，研究院坚持“努力为农户创造最大价值”，在服务保障方面也力争让每一位客户满意，赢得了信赖。公司在全国30多个省市、地区建立了良好的营销网络，仅市、县级以上代理客户近百户，营销网络覆盖全国各主要农业区域，并与各级农业技术推广服务部门合作，为农户提供深入基层的全程服务，并借助访谈、信函、电话访问和第三方市场调查等多种方法及时掌握农户满意度和忠诚度情况，并深入分析每个关键因素，将分析结果应用于公司管理的提升和经营质量的提高，从而不断提高顾客满意度，培养顾客忠诚度。
公司建立行之有效的产品质量追溯体系，并发布了《产品标识和可追溯性控制程序》和《产品标识规定》，对主要产品的编号方法、编号位置、产品的标识及管理等做了规定，现已能够实现对关键产品进行追溯管理。

5.3 公司社会责任
企业在发展的同时也不忘回馈社会，积极纳税，为农产品加工找到了出路，转移安排了农村剩余劳动力，为当地的经济发展做出了积极贡献。公司始终坚持回报国家和社会的理念，为社会经济发展、社会公益事业等做出贡献。
支持公益事业。公司重视弱势群体扶持，积极支持公益事业，每年向当地慈善总会进行爱心一日捐活动。每年向洪涝灾害地区捐赠种子2万元；每年为农户发放培训资料5万元，技术指导5万元，为企业周边的贫困户捐赠1万元，受到了社会的广泛好评，树立了良好的社会形象。
促进农民增收。公司开展技术推广服务活动，为农户提供深入基层的全程服务，大力开展技术开发，在白菜的种植、病虫害防治、运输、营销等方面为农民提供科学指导和服务；此外，通过新品种的研发，胶东大白菜价格约是普通白菜的3倍，大幅增加了农民收益。
表4.1  胶州大白菜与普通白菜价格对比（一棵）

保护生态环境。研究院在生产经营中牢固树立打造“资源节约型、环境友好型”企业的理念，正确处理环境保护与生产经营的关系，自觉致力于环境保护事业，促进经济、社会和自然可持续发展。例如，在农化产品的使用过程中，严格产品运输、使用和废弃物的处理，建立了规范的管理制度，加强对有毒有害岗位的安全监控和员工劳动保护措施的落实，消除可能对环境造成危害的各种因素。
确保安全生产。研究院秉承安全发展的理念，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，构建了“横向到边、纵向到底”的安全管理体系，通过层层落实安全生产责任制、建立检查监督奖惩机制等措施确保实现“安全生产，人人有责”。公司建立、健全各项安全生产管理制度，为员工提供安全的工作环境、完备的防护用品。为了有效应对在生产经营中可能出现的各种突发事件和自然灾害，研究院建立了紧急事故应急处理机制，健全应急救援体系，加强应急救援队伍建设，提高应急救援装备水平，通过妥善应对使突发事故对人员、物质、设备和环境的损害降到最低点。

5.4 质量信用记录
研究所先后荣获“青岛市著名商标”、“青岛市市级龙头企业”，“山东省种业骨干企业”，“全国科普惠农兴村先进单位”、“先进科技开发机构”、“青岛市种子行业诚信经营单位”、“农作物种子经营规范单位”、“全国先进个体工商户”、“2016年度种子生产经营诚信企业”、“2016年中国蔬菜种业信用骨干企业”、中国种子行业信用评价“AAA级信用企业”等荣誉。

 第三部分：报告结语

把质量之根深植于企业发展全过程，把诚信之本贯穿于生产经营的各个环节，未来，我们将以团结实干的工作态度，文明诚信的工作作风，全心全意为顾客服务。研究院要将质量管理切实贯彻到企业管理中，提升企业竞争力，提升效益、节约成本，通过卓越的过程实现卓越的结果。坚持科学化管理、多元化经营、规模化生产、市场化运作的发展思路，不断加快新型现代化种子公司建设步伐。在今后的发展道路上，我公司将以更加优质安全的产品和服务回报广大关心和支持我们的客户，为推动我国蔬菜安全做出应有的贡献！